Le marketing automation est devenu un pilier de la relation client moderne. Grâce à lui, il est possible de planifier des campagnes intelligentes, de personnaliser les messages, et de faire progresser automatiquement les prospects dans le tunnel de vente.
Mais pour automatiser efficacement, encore faut-il choisir un outil CRM capable de gérer le marketing automation. Certains logiciels proposent une intégration native, d’autres nécessitent des extensions. Quels sont les meilleurs outils du marché ? Comment choisir celui qui vous convient ?
Ce guide vous aide à y voir clair parmi les principales solutions disponibles en 2025.
Qu’est-ce qu’un outil CRM avec marketing automation intégré ?
Un outil CRM centralise les données client. Le marketing automation ajoute une couche d’intelligence pour déclencher automatiquement des actions selon le comportement ou le profil des contacts. Cela permet de
- créer des séquences d’emails automatisés
- segmenter dynamiquement la base de contacts
- envoyer des contenus personnalisés selon le cycle de vie du client
- déclencher des notifications internes pour les commerciaux
- suivre les interactions et ajuster les campagnes
Un bon CRM marketing doit donc allier gestion des données, automatisation et reporting.
Les meilleurs CRM avec marketing automation
Odoo CRM
Modulaire, complet, et open source. Le module Marketing Automation permet de créer des scénarios personnalisés avec conditions, délais, emails, et notifications. Très bien intégré aux autres modules (ventes, emailing, site web…).
Idéal pour : PME, startups, cabinets de conseil, e-commerce.
HubSpot
Référence du marché, très utilisé par les équipes marketing. Interface intuitive, nombreuses fonctionnalités, workflows puissants, segmentation avancée, tracking complet.
Idéal pour : marketing B2B, agences, entreprises internationales.
Zoho CRM
Solution flexible et accessible. L’automatisation se configure facilement, avec des règles et déclencheurs personnalisés. Compatible avec email, SMS, appels, tâches internes.
Idéal pour : TPE/PME, entreprises en croissance.
Salesforce + Marketing Cloud
Solution robuste et ultra complète. Marketing Cloud permet des campagnes multicanal, du scoring avancé, de la personnalisation prédictive. Recommandé pour les grandes structures.
Idéal pour : grandes entreprises, secteurs complexes, multinationales.
Brevo (ex-Sendinblue)
Outil emailing à la base, qui a évolué vers le CRM marketing. Permet des automatisations simples et efficaces. Interface moderne, bon rapport qualité/prix.
Idéal pour : e-commerce, petits business, indépendants.
Comment choisir le bon outil ?
Voici quelques critères pour guider votre choix
- La taille de votre entreprise (TPE, PME, grande structure)
- Le niveau de personnalisation souhaité
- Vos canaux de communication principaux (email, SMS, réseaux sociaux…)
- Le niveau d’intégration nécessaire avec votre ERP ou votre site web
- Votre budget mensuel ou annuel
- La facilité d’utilisation pour vos équipes non techniques
Les avantages d’un CRM automatisé
- Gain de temps sur les tâches répétitives
- Meilleure personnalisation de la relation client
- Meilleur suivi du parcours client
- Réduction des erreurs humaines
- Accélération du cycle de vente
Le bon outil CRM pour le marketing automation dépend de votre stratégie, de vos ressources et de vos besoins. Que vous optiez pour Odoo, HubSpot, Zoho ou Salesforce, l’essentiel est de choisir une solution cohérente avec vos processus internes et vos objectifs de croissance.
