Déployer un ERP, c’est comme conduire un chantier complexe :
sans indicateurs de suivi fiables, difficile de savoir si l’on est dans les temps, dans le budget, et sur la bonne voie.
👉 C’est là qu’interviennent les KPI (Key Performance Indicators).
Ils permettent de mesurer objectivement la performance du projet ERP, d’identifier les dérives, et d’ajuster les actions rapidement.
Dans cet article, découvrons les principaux KPI à suivre dans un projet ERP, avec des exemples concrets adaptés à Odoo.
🔹 Pourquoi suivre des KPI pendant un projet ERP ?
| Sans KPI | Avec KPI |
|---|---|
| Pas de visibilité réelle | Mesure continue de l’état du projet |
| Décisions à l’aveugle | Ajustements fondés sur des données |
| Problèmes identifiés trop tard | Réactions proactives et planification agile |
| Difficile de prouver les résultats | Données tangibles à présenter à la direction |
💡 Les KPI sont vos tableaux de bord décisionnels pendant tout le cycle de vie du projet.
🔸 Les 8 KPI essentiels dans un projet ERP
1. Avancement global du projet (%)
Suivi du pourcentage des livrables réalisés vs prévus.
🎯 Objectif : être en ligne avec les jalons définis.
2. Respect des délais
Mesure du décalage entre le planning prévu et la réalité.
📌 Exemple : % de tâches réalisées dans les délais par sprint.
3. Respect du budget
Écart entre budget initial et dépenses réelles (licences, intégration, formation…).
💰 Permet de prévenir un dérapage budgétaire.
4. Taux d’adhésion utilisateur
Mesure de l’engagement des utilisateurs (connexions, retours, usage réel des modules).
👍 Indicateur clé de succès post-déploiement.
5. Nombre d’incidents ou bugs
Nombre d’anomalies remontées par les utilisateurs pendant la phase de test.
🚨 Plus il est bas à la mise en production, mieux c’est.
6. Satisfaction utilisateur
Résultat d’un questionnaire simple en fin de sprint ou de phase.
😊 « Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait du nouveau système ? »
7. Taux de formation réussie
Nombre d’utilisateurs ayant suivi et validé la formation ERP.
🎓 Un ERP mal compris = un ERP mal utilisé.
8. ROI prévisionnel vs réalisé
Analyse du retour sur investissement : gains de temps, de productivité, réduction des erreurs.
📈 Souvent mesurable 3 à 6 mois après la mise en service.
🔹 Comment suivre ces KPI dans Odoo ?
Odoo propose des outils natifs pour :
- Créer des tableaux de bord personnalisés
- Suivre le temps passé, le coût par tâche, le respect des étapes
- Générer des rapports exportables
- Affecter des responsables à chaque indicateur
✅ Il est aussi possible d’intégrer des outils de BI comme Odoo Spreadsheet ou Power BI.
🔸 Astuce : choisir des KPI simples et actionnables
- Ne suivez pas 40 indicateurs inutiles.
- Préférez 5 à 10 KPI bien choisis, suivis chaque semaine.
- Visualisez-les graphiquement pour impliquer les équipes.
💡 Chaque KPI doit pouvoir déclencher une action concrète en cas de déviation.
Dans un projet ERP, les KPI sont vos repères de navigation.
Ils vous permettent de garder le cap, de prouver vos résultats, et d’optimiser chaque étape.
👉 Avec un ERP comme Odoo, vous avez tous les outils pour les suivre en temps réel, de manière collaborative et structurée.
